Отправка фотографий на AliExpress может потребоваться в различных ситуациях: при общении с продавцом, открытии спора или подтверждении получения товара. Рассмотрим основные способы передачи изображений через платформу.
Содержание
Отправка фотографий на AliExpress может потребоваться в различных ситуациях: при общении с продавцом, открытии спора или подтверждении получения товара. Рассмотрим основные способы передачи изображений через платформу.
Способы отправки фото на AliExpress
| Ситуация | Способ отправки |
| Общение с продавцом | Через чат в личном кабинете |
| Открытие спора | В форме подачи претензии |
| Подтверждение получения | В разделе отзывов и оценок |
Как отправить фото через чат продавцу
- Откройте личный кабинет на AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Связаться с продавцом"
- В окне чата найдите иконку прикрепления файла
- Выберите фото с устройства или сделайте новое
- Нажмите "Отправить"
Требования к фотографиям
- Формат: JPG, PNG
- Максимальный размер: 5MB
- Четкое изображение проблемы/товара
- Хорошее освещение
- Крупный план дефектов (если есть)
Как прикрепить фото при открытии спора
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте страницу заказа в "Мои заказы" |
| 2 | Нажмите "Открыть спор" |
| 3 | Выберите причину возврата/претензии |
| 4 | Нажмите "Добавить фото" в форме претензии |
| 5 | Загрузите до 10 фотографий |
Советы по отправке фото
- Делайте фото при дневном свете
- Снимайте упаковку и товар вместе
- Фиксируйте все дефекты крупным планом
- Сохраняйте оригиналы фото до решения вопроса
- Не редактируйте и не ретушируйте изображения
Частые ошибки при отправке
- Размытые или нечеткие фото
- Отправка скриншотов вместо фото товара
- Несоответствие фото заявленной проблеме
- Отправка через внешние сервисы (не через AliExpress)
Правильная отправка фотографий на AliExpress увеличивает шансы на быстрое решение вопросов с продавцом или успешное завершение спора. Следуйте рекомендациям по качеству и способам передачи изображений.
