Как отменить заказ на Wildberries

Wildberries предоставляет покупателям возможность отмены заказов в определенные сроки. Рассмотрим подробную инструкцию по отмене заказа на этой торговой площадке.

1. Условия отмены заказа

2. Способы отмены заказа

2.1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2.2. На сайте Wildberries

1. Авторизуйтесь в личном кабинете
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Выберите причину отмены
6. Подтвердите действие

3. Сроки отмены

• Полная отмена - в течение 24 часов после оформления
• Частичная отмена - до статуса "Передан в доставку"
• После передачи в доставку - только отказ при получении

4. Возврат денежных средств

5. Особенности частичной отмены

• Доступна только для заказов с несколькими позициями
• Можно отменить отдельные товары из заказа
• Сумма доставки пересчитывается автоматически
• Возврат денег только за отмененные позиции

6. Что делать, если кнопка отмены недоступна

1. Проверить статус заказа
2. Обратиться в службу поддержки
3. Отказаться от заказа при получении
4. Вернуть товар в течение 14 дней после получения

7. Возврат полученного товара

• Срок возврата - 14 дней с момента получения
• Товар должен сохранить товарный вид
• Необходимо заполнить заявление на возврат
• Возврат через пункты выдачи Wildberries

8. Контакты поддержки

Помните: своевременная отмена заказа на Wildberries поможет избежать лишних хлопот с возвратом товара. Всегда проверяйте статус заказа перед попыткой отмены.