Отмена заказа в сервисе Яндекс Go возможна в определенные временные рамки. Рассмотрим пошаговую инструкцию и важные условия отмены.
Содержание
Отмена заказа в сервисе Яндекс Go возможна в определенные временные рамки. Рассмотрим пошаговую инструкцию и важные условия отмены.
Способы отмены заказа
- Через мобильное приложение
- Через службу поддержки
- При контакте с рестораном
Пошаговая инструкция
1. Отмена через приложение
- Откройте приложение Яндекс Go
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Полная отмена без штрафа |
| Готовится | Возможна частичная оплата |
| Передан курьеру | Отмена с полной оплатой |
3. Через поддержку
- В приложении выберите "Помощь"
- Напишите в чат поддержки
- Укажите номер заказа
- Объясните причину отмены
Важная информация
Возврат средств
При отмене заказа:
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
- Срок возврата - до 10 рабочих дней
- Комиссия за обработку не взимается
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отменить часть заказа? | Нет, только весь заказ целиком |
| Что делать, если кнопка отмены неактивна? | Свяжитесь с поддержкой |
| Как узнать статус возврата? | В разделе "Платежи" приложения |
Рекомендации
Для быстрой отмены:
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Используйте официальное приложение
- Сохраняйте номер заказа для справок
