В 2023 году маркетплейс Ozon объявил о прекращении услуги примерки товаров перед покупкой. Это решение вызвало неоднозначную реакцию среди покупателей. Рассмотрим основные причины отмены данной услуги.
Содержание
В 2023 году маркетплейс Ozon объявил о прекращении услуги примерки товаров перед покупкой. Это решение вызвало неоднозначную реакцию среди покупателей. Рассмотрим основные причины отмены данной услуги.
Основные причины отмены примерки на Ozon
- Экономическая неэффективность - высокая стоимость логистики и обработки возвратов
- Злоупотребления со стороны покупателей - массовые примерки без intentа покупки
- Оптимизация бизнес-процессов - упрощение работы курьерской службы
- Развитие альтернативных сервисов - внедрение технологий виртуальной примерки
Как отмена примерки повлияла на покупателей
| Положительные аспекты | Отрицательные аспекты |
| Ускорение доставки заказов | Увеличение количества возвратов |
| Снижение стоимости доставки | Сложности с подбором размеров |
| Упрощение процесса заказа | Потеря доверия некоторых покупателей |
Альтернативы примерке на Ozon
После отмены услуги маркетплейс предложил покупателям несколько альтернативных решений:
- Подробные размерные сетки с рекомендациями по выбору размера
- Функция "Виртуальная примерка" в мобильном приложении
- Расширенная информация о товарах с фото и видео обзорами
- Упрощенная процедура возврата и обмена товаров
Перспективы развития сервиса
Ozon продолжает работать над улучшением пользовательского опыта в сегменте fashion-товаров. В планах компании дальнейшее развитие технологий виртуальной примерки с использованием искусственного интеллекта и AR-технологий, что должно компенсировать отмену традиционной примерки.
