Как сделать возврат денег на Ozon

Маркетплейс Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товар и получить деньги обратно. Рассмотрим полную процедуру возврата средств.

Условия для возврата денег

• Товар должен быть возвращен в течение 7 дней (14 дней для техники)
• Сохранен товарный вид и упаковка
• Наличие чека или подтверждения заказа
• Отсутствие следов эксплуатации для технических товаров

Пошаговая инструкция возврата денег

1. Оформление заявки на возврат

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата и способ получения денег

2. Отправка товара обратно

• Дождитесь подтверждения заявки от Ozon
• Получите инструкции по отправке товара
• Передайте товар курьеру или в пункт выдачи

3. Получение денежных средств

Особенности возврата денег

• При оплате картой деньги возвращаются на ту же карту
• Возврат на баланс Ozon происходит быстрее всего
• При частичном возврате учитывается стоимость доставки
• За товары по акциям возвращается фактически уплаченная сумма

Если деньги не пришли

1. Проверьте сроки возврата для вашего способа оплаты
2. Убедитесь, что товар принят Ozon
3. Обратитесь в поддержку с номером заказа
4. Предоставьте подтверждение оплаты при необходимости

Советы для быстрого возврата

• Возвращайте товар в оригинальной упаковке
• Сохраняйте все ярлыки и документы
• Выбирайте возврат на баланс Ozon для ускорения процесса
• Отслеживайте статус возврата в личном кабинете

Система возврата денег на Ozon прозрачна и надежна. Соблюдение всех условий гарантирует получение средств в установленные сроки.