Отмена сервиса оплаты частями (долями) на Lamoda вызвала вопросы у многих клиентов. Рассмотрим возможные причины этого решения и его последствия для покупателей.
Содержание
Отмена сервиса оплаты частями (долями) на Lamoda вызвала вопросы у многих клиентов. Рассмотрим возможные причины этого решения и его последствия для покупателей.
Основные причины отмены оплаты долями
- Высокие операционные расходы на обслуживание сервиса
- Увеличение количества невозвратов при рассрочке
- Изменения в партнерских программах с банками
- Пересмотр финансовой стратегии компании
- Низкая маржинальность при оплате частями
Альтернативные способы оплаты
| Кредитные карты с рассрочкой | Оформление через банки-партнеры |
| Оплата баллами | Использование накопленных бонусов |
| Отложенный платеж | Для некоторых категорий клиентов |
Как это повлияло на покупателей
- Уменьшились возможности гибкой оплаты
- Исчезла возможность делить платеж на 4 части без процентов
- Появилась необходимость искать альтернативные варианты
- Увеличилась нагрузка на другие платежные системы
Реакция компании на отзывы клиентов
- Официальные заявления о временном характере изменений
- Рекомендации альтернативных способов оплаты
- Увеличение бонусной программы как компенсация
- Совместные акции с банками-партнерами
Возможность возврата сервиса
| Вероятность возврата | Низкая в ближайшие 6-12 месяцев |
| Условия возможного восстановления | Изменение экономической ситуации |
| Альтернативные проекты | Разработка новых платежных решений |
Решение об отмене оплаты долями было принято Lamoda на основе анализа финансовых показателей и поведения клиентов. Компания продолжает искать новые удобные способы оплаты для своих покупателей.
