Возврат средств за электронные билеты РЖД возможен при отмене поездки или изменении планов. Рассмотрим условия и порядок возврата денежных средств.
Содержание
Условия возврата билетов
| Время до отправления | Размер удержаний | Возможность возврата |
| Более 8 часов | 0-10% от стоимости | Полный возврат возможен |
| Менее 8 часов | 10-50% от стоимости | Частичный возврат |
| После отправления | 100% | Возврат невозможен |
Способы оформления возврата
Через личный кабинет на сайте РЖД
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь зачисления средств (3-10 рабочих дней)
В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Мои поездки"
- Выберите нужный билет
- Тапните по кнопке "Вернуть"
- Следуйте инструкциям системы
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Куда поступают деньги |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | На карту, с которой оплачивали |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня | На электронный кошелек |
| Наличные в кассе | До 30 дней | В кассу РЖД по месту покупки |
Особые случаи возврата
- При отмене поезда - полный возврат без комиссии
- При опоздании на поезд - возврат с удержанием 50%
- При болезни - возврат по справке без штрафа
Частые вопросы
Как проверить статус возврата?
В личном кабинете на сайте РЖД во вкладке "История операций".
Можно ли вернуть часть билетов из заказа?
Да, можно вернуть отдельные билеты из группового заказа.
Что делать, если деньги не пришли?
Обратиться в поддержку РЖД по телефону 8-800-775-00-00 с номером заказа.
Важные замечания
- Возврат именных билетов возможен только владельцу
- При возврате через кассу нужен паспорт и билет
- Сроки возврата могут увеличиваться в праздничные дни
- Комиссия банка за операцию не возвращается
