| Ситуация | Необходимость ввода |
| Покупка билета для ребенка до 14 лет | Обязательно |
| Оформление билета для подростка 14-17 лет | При отсутствии паспорта |
| Льготный проезд | Для подтверждения возраста |
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите к оформлению билета
- В разделе "Пассажиры" выберите "Добавить ребенка"
- Выберите тип документа "Свидетельство о рождении"
- Введите серию и номер документа
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- В форме бронирования укажите количество детей
- В выпадающем списке выберите тип документа
- Заполните поля "Серия" и "Номер"
- Проверьте правильность ввода перед оплатой
| Элемент | Как вводить |
| Римские цифры | Латинскими буквами (I, V, X) |
| Серия | Буквы кириллицей без пробелов |
| Номер | Только цифры без разделителей |
- Свидетельство: VIII-АБ 123456
- Поле "Серия": VIIIАБ
- Поле "Номер": 123456
- Без кавычек, дефисов и пробелов
- Ввод дефиса между серией и номером
- Использование русских букв вместо римских цифр
- Пробелы в серии документа
- Путаница между серией и номером
| Ситуация | Решение |
| Ошибка обнаружена до оплаты | Исправить в форме бронирования |
| После покупки билета | Обратиться в кассу для переоформления |
| Система не принимает данные | Проверить правильность ввода по образцу |
- Старые образцы: содержат римские цифры
- Новые формы: только серия из букв
- Иностранные документы: вводятся как есть
Правильный ввод номера свидетельства о рождении в приложении РЖД гарантирует беспроблемный проезд ребенка в поезде. Важно точно следовать правилам заполнения полей без лишних символов и пробелов. При возникновении сложностей можно обратиться в службу поддержки РЖД через приложение или по телефону горячей линии.
