После покупки железнодорожных билетов на сайте РЖД или через мобильное приложение, у пассажиров есть несколько способов найти и проверить свои электронные билеты.
Содержание
После покупки железнодорожных билетов на сайте РЖД или через мобильное приложение, у пассажиров есть несколько способов найти и проверить свои электронные билеты.
1. Поиск через личный кабинет
1.1. На официальном сайте
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет в списке покупок
- Нажмите "Подробнее" для просмотра деталей
1.2. В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Тапните по иконке профиля
- Выберите "Мои поездки"
- Найдите нужную поездку в списке
2. Поиск по номеру заказа
| 1. | Найдите письмо с подтверждением бронирования |
| 2. | Скопируйте 14-значный номер заказа |
| 3. | На сайте выберите "Проверить заказ" |
| 4. | Введите номер заказа и фамилию пассажира |
3. Поиск без регистрации
3.1. По номеру билета
- Используйте 14-значный номер из смс или email
- На сайте выберите "Проверить заказ"
- Введите номер и фамилию пассажира
3.2. По данным документа
- На сайте выберите "Поиск по документу"
- Введите тип и номер документа
- Укажите фамилию как в билете
- Нажмите "Найти"
4. Дополнительные способы
| Через терминал саморегистрации | На вокзале по номеру билета или документу |
| В кассе на вокзале | Предъявите документ, удостоверяющий личность |
| По телефону поддержки | 8 800 775-00-00 (бесплатно по России) |
5. Что делать если билет не найден
- Проверьте правильность ввода данных
- Убедитесь что вошли под тем же аккаунтом, что и при покупке
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Обратитесь в поддержку РЖД с данными платежа
Важно
Электронные билеты РЖД хранятся в системе в течение 3 месяцев после даты поездки. Для долгосрочного хранения рекомендуется сохранять PDF-версии билетов на своем устройстве.
