Продавец-универсал – это многопрофильный сотрудник торговой точки, выполняющий широкий круг обязанностей от обслуживания покупателей до работы с товарными запасами. Рассмотрим основные функции такого специалиста.
Содержание
Продавец-универсал – это многопрофильный сотрудник торговой точки, выполняющий широкий круг обязанностей от обслуживания покупателей до работы с товарными запасами. Рассмотрим основные функции такого специалиста.
Основные обязанности продавца-универсала
- Обслуживание покупателей на кассе
- Консультирование клиентов по ассортименту
- Выкладка товаров и поддержание порядка в торговом зале
- Прием и проверка поступающего товара
Ежедневные задачи
| Сфера деятельности | Конкретные действия |
| Работа с покупателями | Прием заказов, расчет на кассе, упаковка товаров |
| Товароведение | Проверка сроков годности, ценников, ротация товара |
| Администрирование | Ведение отчетности, инвентаризация, работа с накладными |
Дополнительные функции
- Работа с кассовым оборудованием
- Решение конфликтных ситуаций
- Контроль соблюдения мерчендайзинга
- Взаимодействие с поставщиками
Требования к продавцу-универсалу
- Знание ассортимента магазина
- Навыки работы с кассовой техникой
- Умение работать с товарными базами данных
- Основы мерчендайзинга
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
Сравнение с обычным продавцом
| Критерий | Продавец-универсал | Обычный продавец |
| Зона ответственности | Весь магазин | Отдельный участок |
| Квалификация | Широкая | Узкоспециализированная |
| Заменяемость | Может заменить любого сотрудника | Выполняет конкретные функции |
Особенности работы
Продавец-универсал должен быть готов к ненормированной нагрузке и быстрому переключению между разными видами деятельности. Это требует высокой организованности и способности к многозадачности.
