Комплектация заказа - это важный этап обработки покупки в интернет-магазине, когда сотрудники собирают все товары из вашего заказа перед отправкой.
Содержание
Основные этапы комплектации
- Поиск товаров на складе по списку заказа
- Проверка соответствия товаров заказанным позициям
- Контроль качества и целостности упаковки
- Сбор всех позиций в одну партию
- Подготовка сопроводительных документов
Кто занимается комплектацией
| Тип магазина | Кто комплектует |
| Крупные маркетплейсы | Сотрудники склада (комплектовщики) |
| Небольшие интернет-магазины | Продавцы или владельцы бизнеса |
| Гипермаркеты с онлайн-продажами | Специальные сотрудники отдела онлайн-заказов |
Сколько времени занимает комплектация
- Обычно 1-3 рабочих дня
- В крупных магазинах - может занимать несколько часов
- При отсутствии товаров срок может увеличиться
- В предпраздничные периоды сроки комплектации часто возрастают
Что влияет на скорость комплектации
- Наличие всех товаров на складе
- Сложность заказа (количество позиций)
- Загруженность склада
- Время суток (ночные заказы комплектуются утром)
Статусы заказа, связанные с комплектацией
В процессе комплектации заказ может иметь следующие статусы:
- "Принят в обработку" - начальный этап
- "Комплектуется" - активная стадия сбора заказа
- "Готов к отправке" - комплектация завершена
- "Ожидает проверки" - дополнительный контроль качества
Что делать, если комплектация затягивается
- Проверить сроки комплектации в условиях магазина
- Дождаться истечения заявленного срока
- Связаться с поддержкой магазина
- Уточнить причины задержки
- При необходимости отменить заказ
