| Ситуация | Необходимые действия |
| ДТП с участием других автомобилей | Вызвать ГИБДД, оформить документы о происшествии |
| Повреждение без других участников | Зафиксировать обстоятельства и сделать фото/видео |
| Критическое повреждение | Вызвать эвакуатор по страховке (если предусмотрено) |
- Заявление о страховом случае (форма выдается страховщиком)
- Оригинал полиса КАСКО
- Паспорт транспортного средства (ПТС)
- Свидетельство о регистрации ТС
- Водительское удостоверение
- Документы о ДТП (если было столкновение)
- Подача заявления в страховую компанию
- Согласование даты и места осмотра
- Присутствие при осмотре с фиксацией повреждений
- Получение акта осмотра и заключения эксперта
| Тип повреждений | Стандартный срок |
| Незначительные повреждения | 5-10 рабочих дней |
| Средние повреждения | 10-20 рабочих дней |
| Сложные случаи (требующие дополнительной экспертизы) | До 30 рабочих дней |
- Денежная выплата: на банковский счет
- Ремонт у партнера страховой: направление на СТО
- Комбинированный вариант: часть деньгами, часть ремонтом
- Запросить письменный мотивированный отказ
- Подать досудебную претензию в страховую компанию
- Обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой
- Подать исковое заявление в суд
| Совет | Эффект |
| Подавать документы сразу после происшествия | Ускорение процесса на 30-40% |
| Предоставлять полный пакет документов | Исключение дополнительных запросов |
| Контролировать процесс у страхового менеджера | Снижение риска затягивания сроков |
Для успешного получения выплаты по КАСКО важно строго соблюдать процедуру оформления страхового случая и предоставлять все необходимые документы. Внимательное изучение условий договора страхования и своевременные действия помогут получить полагающуюся компенсацию за повреждение автомобиля.
