Справка о задержке рейса - официальный документ, подтверждающий факт и продолжительность задержки воздушного судна. Этот документ может потребоваться для компенсации убытков, страховых выплат или предъявления претензий авиакомпании.
Содержание
Справка о задержке рейса - официальный документ, подтверждающий факт и продолжительность задержки воздушного судна. Этот документ может потребоваться для компенсации убытков, страховых выплат или предъявления претензий авиакомпании.
Где получить справку о задержке рейса
| Место получения | Условия |
| Стойка информации в аэропорту | В день задержки рейса |
| Офис Аэрофлота в аэропорту | В течение 3 дней после задержки |
| Через сайт Аэрофлота | Онлайн-запрос в течение 30 дней |
| По электронной почте | Официальный запрос в службу поддержки |
Как получить справку в аэропорту
- Обратитесь на стойку информации Аэрофлота
- Предъявите посадочный талон или билет
- Укажите номер рейса и время задержки
- Попросите оформить справку о задержке
- Проверьте правильность указанных данных
Получение справки через интернет
1. Через официальный сайт Аэрофлота
- Зайдите в раздел "Обратная связь"
- Выберите "Запрос справки"
- Заполните форму с данными о рейсе
- Прикрепите скан билета и паспорта
- Укажите способ получения справки
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Аэрофлота
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Запрос документов"
- Заполните необходимые поля
- Отправьте запрос
Какие данные должны быть в справке
- Номер рейса и маршрут
- Плановое время вылета
- Фактическое время вылета
- Причина задержки (если известна)
- Печать авиакомпании и подпись ответственного лица
- Дата выдачи документа
Сроки получения справки
| Способ получения | Срок оформления |
| В аэропорту | Немедленно |
| Онлайн-запрос | 3-5 рабочих дней |
| По электронной почте | 5-7 рабочих дней |
Что делать, если в справке отказано
- Запросите письменный отказ с обоснованием
- Сделайте фото/видео табло с информацией о задержке
- Сохраните все документы о полете
- Обратитесь в Росавиацию с жалобой
- Подайте иск в суд при необходимости
Важная информация
- Справка выдается бесплатно
- Документ действителен в течение 1 года
- Для международных рейсов справка оформляется на двух языках
- Рекомендуется получать справку сразу при задержке
