Отвязка услуг Ростелеком может потребоваться при смене оператора, отказе от ненужных сервисов или расторжении договора. Рассмотрим основные способы отключения услуг.
Содержание
Отвязка через личный кабинет
Для физических лиц
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ростелеком
- Перейдите в раздел "Мои услуги"
- Выберите услугу для отключения
- Нажмите "Отключить" и подтвердите действие
Для юридических лиц
- Войдите в корпоративный кабинет
- Откройте вкладку "Управление услугами"
- Выберите нужные сервисы для отключения
- Отправьте заявку на отвязку
Отвязка через контактный центр
| Способ связи | Номер телефона |
| Телефон горячей линии | 8 800 100 0 800 |
| Мобильное приложение | Через чат поддержки |
При звонке подготовьте:
- Номер договора
- Паспортные данные
- Кодовое слово (если установлено)
Отвязка в офисе компании
Необходимые документы
- Паспорт (для физических лиц)
- Доверенность (если обращается представитель)
- Учредительные документы (для юридических лиц)
Процедура отвязки
- Найдите ближайший офис Ростелеком
- Возьмите талон электронной очереди
- Подайте заявление на отключение услуг
- Получите подтверждающий документ
Особенности отвязки отдельных услуг
Домашний интернет и ТВ
- Необходимо сдать оборудование (при аренде)
- Остаток средств возвращается на расчетный счет
- Отключение происходит в течение 3 рабочих дней
Мобильная связь
- Номер сохраняется до окончания расчетного периода
- Возможен переход к другому оператору с сохранением номера
- Остаток на счете не возвращается
Дополнительные сервисы
- Антивирусы - отключаются моментально
- Облачные хранилища - данные сохраняются 30 дней
- IPTV - требуется возврат приставки
Важно:
При досрочном расторжении договора может взиматься штраф согласно условиям соглашения. Рекомендуется заранее уточнять условия отключения.
