Отвязка услуг Ростелеком может потребоваться при смене оператора, отказе от ненужных сервисов или расторжении договора. Рассмотрим основные способы отключения услуг.
Содержание
Отвязка услуг Ростелеком может потребоваться при смене оператора, отказе от ненужных сервисов или расторжении договора. Рассмотрим основные способы отключения услуг.
1. Отвязка через личный кабинет
1.1. Для физических лиц
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ростелеком
- Перейдите в раздел "Мои услуги"
- Выберите услугу для отключения
- Нажмите "Отключить" и подтвердите действие
1.2. Для юридических лиц
- Войдите в корпоративный кабинет
- Откройте вкладку "Управление услугами"
- Выберите нужные сервисы для отключения
- Отправьте заявку на отвязку
2. Отвязка через контактный центр
| Способ связи | Номер телефона |
| Телефон горячей линии | 8 800 100 0 800 |
| Мобильное приложение | Через чат поддержки |
При звонке подготовьте:
- Номер договора
- Паспортные данные
- Кодовое слово (если установлено)
3. Отвязка в офисе компании
3.1. Необходимые документы
- Паспорт (для физических лиц)
- Доверенность (если обращается представитель)
- Учредительные документы (для юридических лиц)
3.2. Процедура отвязки
- Найдите ближайший офис Ростелеком
- Возьмите талон электронной очереди
- Подайте заявление на отключение услуг
- Получите подтверждающий документ
4. Особенности отвязки отдельных услуг
4.1. Домашний интернет и ТВ
- Необходимо сдать оборудование (при аренде)
- Остаток средств возвращается на расчетный счет
- Отключение происходит в течение 3 рабочих дней
4.2. Мобильная связь
- Номер сохраняется до окончания расчетного периода
- Возможен переход к другому оператору с сохранением номера
- Остаток на счете не возвращается
4.3. Дополнительные сервисы
- Антивирусы - отключаются моментально
- Облачные хранилища - данные сохраняются 30 дней
- IPTV - требуется возврат приставки
Важно:
При досрочном расторжении договора может взиматься штраф согласно условиям соглашения. Рекомендуется заранее уточнять условия отключения.
